我们为您着想客服服务工作内容说明书

客户服务工作内容说明书

什么是玉兰我们为您着想服务的价值观?是我们为您着想客户服务工作团队提供服务基础。细节请详细了解我们为您着客户服务工作内容说明书











  证书   主任 副主任 三级客服主任 二级客服主任 一级客服主任 客服助理  
                   
1 《玉兰爱心顾问指导委员》证书  
2 《玉兰优质声音》证书        
3 《服务日志》证书        
4 《玉兰优秀沟通技巧》证书      
5 《企鹅数据表单制作》证书      
6 《玉兰邮件礼仪》证书    
7 《玉兰小组邮件》证书    
8 《玉兰案例分析服务》证书          
9 《玉兰1665操作》证书    
10 《玉兰510-Summary服务》证书      
11 《玉兰520-Summary服务》证书      
12 《玉兰633-Summary服务》证书          
13 《玉兰622-Summary服务》证书          
14 《玉兰521-Summary服务》证书          
15 《玉兰621-Summary服务》证书          
16 《玉兰721-Summary服务》证书          
17 《玉兰821-Summary服务》证书          
18 《玉兰921-Summary服务》证书          
19 《玉兰Closing Statement服务》证书        
20 《玉兰优秀咨询顾问》证书          
21 《生活在美国服务》证书            
                   
  目标岗位职责                 
  系统服务客户上限/每年/每个四人客服组计算   40个921客户 20个520客户 10个510-520客户    
  硬指标服务岗位流程       520-921服务 510-621服务 510-520服务    
  岗位责任目标       递交921-Summary 递交621-Summary 协助执行817-B4服务 填写表格  
  电话咨询服务/每月分钟       5000-10000分钟 600-2000分钟 2000-5000分钟